Julegaveidéer

Du kan finde vores guide til gode julegaver til musikelskeren her.

Levering

Moby Disc tilstræber at afsende ordrer på lagervarer indgået inden kl. 15 samme dag, ordrer på lagervarer herefter sendes næstfølgende hverdag.

Brugte LP'er og varer på fjernlager tager typisk 1 dag ekstra at sende

Dine varer sendes med Post Nord. Typisk med 1-2 dages leveringstid fra afsendelse.
Hvis du vælger at få leveret til pakkeshop og der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage.

Sidste frist for afgivelse af ordre på lagervarer til levering inden juleaften er den 20. december kl. 14.00.

Du kan også vælge at afhente i vores fysiske butikker i Odense og Vejle.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Køber du varer, der ikke er på lager vil vi forsøge bedst muligt, at levere din ordre inden for den forventede leveringstid, men det er ikke en garanti. Enkelte varer kan vise sig at være udgået af produktion eller have længere leveringstid. I tilfælde af, at vi ikke kan skaffe en vare, vil vi forsøge at informere dig så hurtigt som muligt og finde en løsning.

Du skal være velkommen til at sende os en mail på post@moby-disc.dk for info om hvorvidt vi forventer, at kunne skaffe varen hjem inden juleaften.

Lagervarer afsendes typisk i løbet af 1-2 hverdage, men der kan være tilfælde hvor lageret ikke stemmer. I tilfælde af, at vi ikke har en vare alligevel, vil vi forsøge at informere dig så hurtigt som muligt og finde en løsning.

Forudbestillinger vil så vidt muligt blive leveret på udgivelsesdatoen, men det er ikke en garanti. Udgivelsesdatoer rykker sig ofte og leveringer fra pladeselskaberne til os er ofte forsinket.

Hvis du bestiller varer med forskellige udgivelsesdatoer eller leveringstider vil din ordre blive afsendt når alle varer er klar.

 

Priser

Vores fragtpriser er som følger:
Pakkeshop i Danmark: 42 DKK (Fri fragt ved køb over 700 DKK)

Hjemmelevering i Danmark: 55 DKK

 

Afhentning i butik

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butikker. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butikker. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.

Du vil få en mail så snart din vare er klar til afhentning.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Moby Disc vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Moby Disc
Skt. Knuds Kirkestræde 2A, st. mf.
5000 Odense C
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

I forbindelse med julen 2022 giver vi udvidet fortrydelsesret på varer leveret i perioden 15. november til 24. december 2022, der kan byttes helt frem til 31. januar 2023.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 31. januar 2023 og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på post@moby-disc.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Moby Disc
Skt. Knuds Kirkestræde 2A, st. mf.
5000 Odense C

Du skal selv stå for udgifter til returnering. Du kan også aflevere varen på samme adresse eller i vores vejle butk (Nørrebrogade 5C, 7100 Vejle C). ​​​​​​
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge dit ordrenummer og en note om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ændringer i handelsbetingelser ved køb i butik

Disse ændringer gælder både ved køb i vores butikker samt ved køb på webshoppen til afhentning i vores butikker.

Fortrydelsesret frafalder - til gengæld har vi ubegrænset byttefrist

Du kan ikke få pengene retur for dit køb. Heller ikke ved fremvisning af bon inden for 14 dage. Du kan til gengæld byttte dine varer til andre varer eller et tilgodebevis uden tidsfrist, så længe varerne er plomberet og fremstår som nye med byttemærke eller bon.

For brugte varer gælder 30 dages byttefrist og fuld tilfredshedsgaranti inden for 30 dage efter køb. Har du fortrudt dit køb? Fremvis bon og få din vare byttet til andre varer eller et tilgodebevis. Er du ikke tilfreds med kvaliteten af din brugte vare? Fremvis bon og få din vare byttet til andre varer, et tilgodebevis eller pengene retur.

Returnering/ombytning skal ske i butikkerne

Har du købt en vare i en af vores butikker skal den returneres i en af vores butikker. Altså modtager vi ikke returneringer pr. post ved køb i de fysiske butikker.